werk al 11 jaar met die grunningers . Moet zeggen er zijn soms wel goeie te vinden
maar je moet heel erg goed zoeken

zegt n fries... lekker betrouwbaar...

Ze kunnen gerust een deel van de bumper over spuiten, een zogenaamde spot repair. (dit kan alleen met krasjes etc.) Niet als er erg grote schade op zit.

Dat ze naderhand de bobines terug gezet worden terwijl de nieuwe gemonteerd zijn voor de terug roepactie zal ook niet helemaal de bedoeling zijn.

Dat een monteur hem zomaar mee naar huis neemt is ook niet normaal, bij ons wordt er altijd netjes om toestemming klant gevraagt.

Gewoon over door zeuren en rechtsbijstand erachter zetten, als de schade vers is en zij niet kunnen aantonen door middel van aantekeningen heb je toch echt kans dat zij de schade toch moeten betalen. Om deze reden moeten wij op het werk altijd alle schades van te voren op de werkorder noteren. Komt helaas steeds vaker voor dat mensen hun eigen schade proberen te claimen (misschien ook wel de rede waarom dealer zo kortaf is).


Dat was het bedrijf waar ik werk ook tot pas geleden. PON behalve op papier eigenaar te zijn verder niks met het bedrijf te maken. Bedrijf heeft eigen directeur, management etc. en werkt stand alone. PON zal dus hooguit de brief door sturen naar de dealer.

Toch kan je verhaal halen bij pon...ooit is er iets niet goed gegaan bij mijn vorige Golf 5 GTI met een beurt en vervangen airco pomp (coulances regeling) hadden ze een paar koelslangen gesloopt en die klapte er af gelukkig pas toen ik bij het hotel was in Oostenrijk (worthersee) . De dealer wou hun schuld hier van niet toegeven. heb toen contact op genomen met pon en het verhaal uitgelegd dat een dag voor het kapot gaan van de slangen de airco pomp was vervangen en heel de boel was los gehaald en uit eindelijk zijn toen alle gemaakte kosten (slepen,reparatie,bellen) vergoed. inclusief een bos bloemen

Om op het rode gedeelte en "excuus" te komen.
Welke garage gaat nou een wagen wassen zonder dat de klant hierom vraagt? Ze gaan echt niet zomaar hun tijd verdoen door een mechanieker een wagen te laten wassen. Wie zou dat dan betalen?

Ik zou iid eerst proberen een nette brief te schrijven naar Pon , deze zullen zeker wel contact opnemen met Century groningen .
Ze hebben er toch wel enigzins een hekel aan dat dit soort reacties op het internet komen en zullen (hopelijk) dit toch wel goed willen oplossen , ook om de naam weer goed willen proberen te maken .
T proberen waard dus !

__________________
Golf Mk3 Variant TDI 110pk
Golf variant Mk3 family car
The White Turbo Jetta!

Wij hebben een gebruikte Fox gekocht bij Century Groningen en ik moet zeggen dat de service prima is tot nu toe.
Auto moest nog even terug voor 2 restyle plekjes (afspraak bij aankoop) en ze hebben gelijk nog een aantal kleine plekjes extra gedaan + de auto compleet schoongemaakt van binnen en van buiten nadien.
En hij is 1x terug geweest voor een kleine olielekkage (o-ring) en toen heb ik kostenloos een dag in de Scirocco van de desbetreffende verkoper gereden als leenauto.

Zo kan het ook, wat ik maar wil zeggen dat de één een garage waardeloos kan vinden maar dat de ander er juist positief tegenover staat !!!
Ik heb op mijn beurt weer een slechte ervaring opgedaan bij mijn plaatselijke dealer (vandaar dat de Fox ook in Groningen is gekocht).

Onderhoud doe ik ook bij een VW Specialist in de buurt, daar hoef je niet voor elk wissewasje een afspraak te maken en kun je zo even langskomen (moet je hier bij de dealer eens proberen....m'n schoonpa moest nog een afspraak maken voor een lampje vervangen).

__________________
also known as L(ittle) R(ed) R(ooster)

Dat de auto gewassen wordt gebeurt bij veel dealers, vaak voor een goede klant tevredenheid en daar hoort een schone auto bij.

Bij het bedrijf waar ik werk worden zoizo alle audi's gewassen en een groot deel van de volkswagens. Monteurs verdoen hun tijd er niet aan, we hebben er een aparte wasser voor

shit man, daar meot je hier in ons belgelandje neit aan denken hoor!
Of je moet natuurlijk met een dikke r32 of een RS rondtoeren natuurlijk.

Reken erop dat iemand van Century dit leest, of dat in je voordeel werkt is ook maar de vraag...

__________________
Project MaNiA
Golf 2 GTI 1984

flickr©

Klopt meerdere dealers doen het idd.

__________________
“Things you don’t know . . . fill libraries.”


My Swallowtail

Flake It!

Ik werk bij Van den Udenhout een grote VW dealer in Brabant...

Wat ik van dit verhaal vind is dat het allemaal heel erg verwerpelijk is! Het is heel vervelend dat het mis gaat, voor jou als klant maar ook voor de betreffende dealer!! Helaas gaat het nou eenmaal soms niet (geheel) volgens plan! Dat gebeurt bij Century, dat gebeurt bij A-point, dat gebeurt bij Wealer, en ja... ook bij ons, bij PON, en ook bij andere merken!

Persoonlijk vind ik het altijd heel erg jammer als er na zo'n onprettige ervaring gelijk gal gespuugd wordt op een forum... Regel het met Century zelf, het is een PON onderneming (net als wij), het licht brandt daar al jaren, en dat is niet vanwege het feit dat ze zo onwillig zijn! Puur vanwege de goede service en de daardoor ontstane loyale klantenkring!

Wees reeel blijf rustig en regel het met Century! Want wat scheef is, is scheef en wat recht is, is recht. Als je een goede relatie hebt opgebouwd met dit bedrijf dan wordt het ongetwijfeld netjes opgelost! Maar daarvoor moet je niet met een grote bek denken dat je het meeste bereikt, met zulks publiek ben ik ook altijd erg snel klaar!!!

En tevens betreft dit geval niet eens jouw eigen auto, dus waarom dit topic??

__________________
Groeten, Martyn

Collega

Wij zijn geen pon onderneming meer PON heeft nog maar 30% in handen, dus niks te zeggen. Kurt is de baas met een meerderheidsbelang

I Know, ik heb met de Grossmeister meegespaard, hij had ze alleen wat sneller bij elkaar.......

(overigens heeft PON nog steeds zeggenschap)

__________________
Groeten, Martyn

ik heb in januari mijn scirocco bij de dealer gebracht voor onderhoud ivm fabrieksgarantie en tot mijn stomme verbazing was deze ook gewassen in de WASSTRAAT!!!!!!!!!!!
ik stond dus te stuiteren omdat deze netjes elke 2 week met het handje gedaan word door mijzelf.....

Standaard procedure zeggen ze dan............

Dat gaat niet op vrijwillige basis gebeuren , ik ken maar een goeie Fries .
Jacobus , hij is echter geboren in Groningen .En dat maakt het duidelijk:
Friezen zijn afgekeurde Groningers

Ik kom al 20 jaar bij Century , echter alleen om onderdelen te kopen , onderhoud doe ik zelf Maar buurvrouw , met geimporteerde Audi A2 , is kortgeleden met dat ding bij Century geweest voor een APK en zomerbanden terug plaatsen , kreeg de auto netjes gewassen terug En niet door de wasstraat , maar in hun eigen , niet voor klanten toegankelijke wascabine.

Ik heb in het verleden wel eens een auto bij Century gekocht ,had toen wat klachten, en die zijn toen prima opgelost.

Sfeertje is wel veranderd na overname door Pon , vroeger kon je als beginnend sleutelaar zo de garage inlopen voor advies , tegenwoordig beginnen ze gelijk te zeuren om een werkplaatsbon .

Maar al met al ben ik nog steeds van mening dat het een prima dealer is , die altijd alle moeite voor mij doen om onderdelen voor mijn oude VR6 te regelen.

En nog een voorbeeldje over hun manier van werken , kameraad van mij liet van de winter bij hun een binnenste stofhoes van de aandrijfas vervangen ,auto trok na deze reparatie naar een kant. Terug naar Century , er werden excuses aangeboden ,auto werd keurig uitgelijnd , zonder gezeur over extra kosten . Was hun fout , gaven ze toe.

Sorry , Hans , ken nog meer goeie Friezen als ik dacht

[QUOTE=tempel]Dat gaat niet op vrijwillige basis gebeuren , ik ken maar een goeie Fries .
Jacobus , hij is echter geboren in Groningen .En dat maakt het duidelijk:
Friezen zijn afgekeurde Groningers



taak volbracht

__________________
Fryske vw Ryder

__________________
Fryske vw Ryder

bedankt voor de tips, en de duidelijkheid ik zal hem laten vragen of ze hem ook hebben gewassen, en dat stukje over de held uithangen? waar haal je dat vandaan? als je het allemaal goed leest staat er ook dat de wagen niet van mij is en van een maat van mij, daarvoor ben ik dus op diverse fora info aan het verzamelen, miss dat iemand dit ook heeft meegemaakt, en hoe ze het evt hebben opgelost. Dan kunnen wij ook aan de slag, hij laat het er in ieder geval niet bij zitten.

Een brief opstellen, dat ligt niet bij mij.. hij heeft het doorgegeven aan zn verzekering, dus die gaan erachter aan, de rest die geen zinnige dingen kan posten, doe dat dan niet hier! Alberto tnx voor de info!