Geachte forumleden

Aangezien wij via mail geen reactie krijgen van Dhr Jelle Walravens, willen wij via deze weg reageren. Ik zou eerst en vooral duidelijk willen maken zonder met een beschuldigende vinger te wijzen dat Dhr Walravens geen klant is of nooit geweest is bij ons wat volgens zijn zeggen hier op het forum wel zo is. Wij vermoeden dus dat deze handelt voor derden. Wij proberen nochtans iedereen op gelijke voet te behandelen maar dat lukt niet altijd. Iedereen die iets of wat zaken doet zal dit wel weten. Wij hebben klanten die heel tevreden over ons zijn en al jaren vaste klant zijn en wij hebben klanten die wij nooit tevreden kunnen stellen. Wij zijn ook maar mensen en zijn van het principe mensen spreken mensen maar het moet van beide kanten komen om bepaalde oplossingen te verkrijgen. Daardoor is er ook geopteerd geweest om te verhuizen naar een groter gebouw zodat de dienstverlening verbeterd kon/kan worden. Uit fouten kan er altijd geleerd worden. Als zaakvoerder heb je niet altijd alles in de hand. Je bent ook afhankelijk van mensen die in onderaanneming werken, personeel... want soms is het bang afwachten of deze 's morgens komen opdagen of als deze er terug de brui aan geven voor dagen of weken om een of andere flutreden. Ook rekening houdend dat met oldtimers niet altijd alle onderdelen direct leverbaar zijn of überhaupt wel verkrijgbaar zijn. Wij hebben klanten waarvan hun wagen enkele jaren bij ons in de garage staat voor restauratie die daar begrip voor hebben en sommige mensen hebben geen geduld en beseffen niet wat er komt bij kijken en zijn het na 2 maand al beu en veranderen tijdens het project verschillende keren van gedachten of schatten de kosten verkeerd in na aankoop of strippen van de wagen. Het is moeilijk te oordelen als men de achtergrond van de zaken niet kent en het is makkelijk zomaar zaken op het internet te plaatsen als men niet weet over wat men het heeft of van horen zeggen. En een mug wordt al vlug een olifant en sommige mensen gaan mee in het spel om bepaalde mensen te kraken omdat ze de een meer steunen dan de anders zelfs zonder duidelijke achtergrond. Dus als er problemen of opmerkingen zijn, staat onze deur altijd open om face to face te praten. Als wij geen antwoord krijgen op mails, kunnen wij ook moeilijk onderhandelen. Hopelijk is er hiermee meer duidelijkheid gebracht. Nogmaals eens duidelijk maken: ik wil geen fora in het slecht daglicht stellen want het is altijd goed dat mensen daar hun 'ei' kwijt kunnen.