Quote:
|
Originally Posted by Tjaap
Ik snap best dat een aantal leden behoorlijk gedupeerd zijn door een eventuele teloorgang van SKG, Maar dat zijn niet alleen degenen die op spullen zitten te wachten. Bij SKG werkten ook een aantal enthousiaste medewerkers waarvan sommigen ook op dit forum zitten of zaten. Dit is voor niemand een leuke zaak. Ik neem aan dat jullie er zelf ook wel vanuitgaan dat niemand zijn zuur opgebouwde zaak laat klappen om wat mensen op een forum te pesten. Laten we nu gewoon eens netjes op meer informatie wachten voordat van alle kanten de bloedhonden worden losgelaten. Achter een faillissement zit veel meer persoonlijk leed verscholen dan achter een niet geleverde uitlaat.
|
Persoonlijk leed of niet, dit is een principekwestie geworden voor de meeste. Ik snap niet dat ze niet gewoon melding maakte op hun site dat spullen niet of niet tijdig leverbaar zullen zijn om wat voor reden dan ook (nee in plaats daarvan geven ze pas een melding dat het systeem word vernieuwd blabla op het moment dat het kwaad al lang meer dan geschiedt is...hoezo DOM?). Daar hadden alle klanten wel begrip voor gehad denk ik zo.
NEE in plaats daarvan laten ze mensen gewoon betalen onder de normale levertijden en gang van zaken, en mogen de klanten nadat deze tijden verlopen zijn zelf gaan bellen mailen en zeuren waar hun spul blijft, en als je verhaal wilt krijg je geen gehoor..zielige figuren. Ze communiceren gewoon 0,0 naar hun klanten, behalve als er betaald wordt..dan kunnen ze het ineens wel!
Ik heb er jaren terug ook wat besteld en dit werd toen netjes en snel geleverd, dit zal dan wel onder de oude eigenaar of de enthousiaste mensen gebeurt zijn, en zo hoort het!
Iets van info naar de klant toe, daar hadden denk ik alle klantenwel begrip voor gehad, maar op deze manier niet..en terecht. Ga geen afspraken maken over termijnen of terugbetalingen o.i.d. met een klant als je deze als ondernemer / winkel niet kunt nakomen, zo roep je de problemen natuurlijk over je af. Dit is normaal gesproken in de detailhandel toch een vuistregel, 'maak met een klant geen afspraken die je niet na kunt komen'.